Возможные вопросы на экзамене

Многие водители, особенно новички, задают нам вопрос: «Какие конкретно вопросы могут встретиться на экзамене?» Мы решили составить приблизительный перечень вопросов теста и дать на него правильный ответ.
Вам предстоит ответить на вопросы, связанные со знанием стандартов качества обслуживания клиентов, улиц города, расположения крупных торговых центров и русского языка.

Стандарты качества Яндекс Такси

В каких случаях следует звонить пассажиру?

  • За 300 метров до места посадки
  • Как только подъедете по адресу
  • Прибыв на адрес, нажать кнопку «На месте», ожидать не менее 5 минут, потом следует позвонить
  • Звонить пассажиру не обязательно, я не звоню никогда
Правильный ответ: Прибыв на адрес, нажать кнопку «На месте», ожидать не менее 5 минут, потом следует позвонить

Звучание какой радиостанции в салоне считается ошибочным выбором и ведет к плохим оценкам пользователей?

  • Радио «Дача» или «Юмор FM»
  • Музыка только по желанию пассажира
  • Вообще без музыки
  • Радио «Джаз» или «Монте-Карло»
 Правильный ответ: Радио «Джаз» или «Монте-Карло»

Ваш пассажир Вам сообщил, что уже пользовался этим сервисом и остался недоволен обслуживание. Вы:

  • Скажете, что такое невозможно
  • Попытаетесь объяснить, насколько сложна работа водителя такси
  • Не отреагируете на слова клиента. Будете молчать.
  • Не будете вступать в спор, спокойно выслушаете клиента. Каждый водитель заинтересован в улучшении качества обслуживания, но ситуации случаются разные 
 Правильный ответ: Не будете вступать в спор, спокойно выслушаете клиента. Каждый водитель заинтересован в улучшении качества обслуживания, но ситуации случаются разные 

Клиент не ответил на Ваше приветствие и молча сел в машину. Как Вы поступите в этой ситуации?

  • Расскажете анекдот
  • Поздороваетесь, уточните предпочтения и будете соблюдать режим молчания
  • Сами заведете разговор на нейтральную тему
  • Постараетесь разговорить
 Правильный ответ: Поздороваетесь, уточните предпочтения и будете соблюдать режим молчания

Какой температурный режим рекомендован сервисом Яндекс Такси?

  • 15-18 градусов
  • 18-21 градус
  • 22-25 градусов
  • 26-28 градусов
 Правильный ответ: 22-25 градусов

Для чего проводят фотоконтроль транспортного средства?

  • Для проверки соответствия цвета автомобиля данным, которые указаны в смс-оповещении клиента
  • Проверка на наличие в машине оружия
  • Для поверки качества камеры в мобильном устройстве
  • Проверка чистоты салона и кузова, а также отсутствия механических повреждений автомобиля
 Правильный ответ: Проверка чистоты салона и кузова, а также отсутствия механических повреждений автомобиля

Когда следует сообщить пассажиру о том, что дополнительные услуги оплачиваются отдельно?

  • В момент добавления услуг в программу Таксометр
  • По окончании поездки
  • До начала поездки, т.е. до оказания дополнительных оплачиваемых услуг
  • Не требуется сообщать, пассажир информирован об этом
 Правильный ответ: До начала поездки, т.е. до оказания дополнительных оплачиваемых услуг

Чем следует руководствовать водителю такси в работе?

  • Только желаниями пассажира
  • Своим настроением и желанием
  • Жизненным опытом
  • Законодательством, стандартами сервиса Яндекс Таски и здравым смыслом
 Правильный ответ: Законодательством, стандартами сервиса Яндекс Таски и здравым смыслом

Вопросы на знание русского языка

Для того чтобы стать профессионалом, следует постоянно…

  • развиваться
  • решать
  • развивать
Правильный ответ: развиваться

Я уже … этого человека

  • видел
  • глядел
  • смотрел
 Правильный ответ: видел

Я всегда … пассажиру с погрузкой багажа

  • решаю
  • помогаю
  • спрашиваю 
 Правильный ответ: помогаю

Я много лет работаю в такси, поэтому хорошо …  улицы города

  • вижу
  • слышу
  • знаю
 Правильный ответ: знаю

Мой друг мне … устроиться на работу в такси

  • решил
  • помог
  • спросил
 Правильный ответ: помог

Знание города Москвы

Между какими вокзалами самое маленькое расстояние?

  • Между Киевским и Ленинградским
  • Между Казанским и Ярославским
  • Между Павелецким и Рижским
Правильный ответ: Между Казанским и Ярославским

Какой торговый центр находится возле Киевского вокзала?

  • ЦУМ
  • Атриум
  • Европейский
 Правильный ответ: Европейский

По какому шоссе Вы повезете пассажира в аэропорт Внуково?

  • по Киевскому
  • по Ленинградскому
  • по шоссе Энтузиастов
 Правильный ответ: по Киевскому

С какой магистралью пересекается Ленинский проспект?

  • Волгоградский проспект
  • Проспект Вернадского
  • Севастопольский проспект
 Правильный ответ: Проспект Вернадского

По какой улице можно доехать в район Сокольники?

  • по Русаковской улице
  • по Нижегородской улице
  • по Люблинской улице
 Правильный ответ: по Русаковской улице

На каком шоссе расположена станция метро «Тимирязевская»?

  • на Ярославском шоссе
  • на Алтуфьевском шоссе
  • на Дмитровском шоссе
 Правильный ответ: на Дмитровском шоссе

Обращаем Ваше внимание, что вопросы, связанные со знанием улиц города будут меняться в зависимости от того, в каком городе Вы собираетесь работать в такси.

Остались вопросы?

Задайте их нашему консультанту!